PART IV：中国分公司

15. 问：您是Shimano上海分公司的董事长，可以给我们介绍一下上海分公司的作用吗？

答：Shimano上海分公司是为服务而设立的——但不是工厂，我们在中国其他地方设有工厂。Shimano上海服务于我们的客户，也就是自行车厂商和零售商，不仅要负责管理运输方面的业务，还要向他们提供技术支持。Shimano产品的功能性很强，所以我们一向建议客户做好储存，以便生产时能方便调用。我们还要负责维护方面的工作。我们和零售商紧密合作，因为我们不直接面向消费者，要通过零售商才能把产品销售出去，所以和他们的合作很重要。要确保零售商对Shimano和产品都有足够了解，并让他们得到足够的技术支持，这样零售商才能对消费者提供最好的服务。

Shimano上海分公司还肩负着在中国推广骑行文化的重任，这是我们工作的一个重点。我们在中国举办了自己的骑行活动——Shimano车迷节，同时我们还和许多整车品牌有合作，能够给更多中国车迷创造骑行机会。

16. 问：那么Shimano目前在中国的知名度有多大呢？

答：很大。我们有一个独特的系统叫“shop in shop”（店中店），就是向零售商借用场地，来展示推广我们的产品，我们自己的员工出任销售代表，每家店派1-2个人。目前我们在中国合作了120家这样的店。Shimano在中国范围内有300名这样的销售代表，其中上海和天津共有100人。

17. 问：那么“店中店”的员工在派驻到车店之前要接受怎样的培训呢？

答：我们为此专门打造了实习训练项目，他们都是新人，每个人都可以在上海分公司受训。培训不仅仅指技能方面，他们还要了解Shimano的文化和管理体系。不只包含产品和技术方面的知识，还有如何与消费者及车店交流沟通，如何提供最好支持的技巧。我们希望消费者满意Shimano的产品，也希望零售商能卖得开心。

SHIMANO社长岛野容三先生是创始人的孙子，66岁的他仍然精神矍铄，平日保持慢跑、钓鱼等良好健身习惯，还在每年夏季参与骑行

在2014年日本铃鹿车迷节上，BIKETO记者还有幸见到SHIMANO社长、年逾花甲的岛野容三先生，他为中国媒体团介绍了SHIMANO车迷节及自行车市场的概况：

“今年的铃鹿车迷节已经是第31届了，为期两天的活动共有1万5千人参加。首届铃鹿车迷节在兵库县三木举行，后来因扩大场地的需要来到了铃鹿F1赛道。我们还于每年7月末，在长野县举办了山地车迷节，那边有许多山和滑雪场。滑雪场夏天没有雪，可以搞自行车活动。给广大车手提供骑行机会，让他们感受自行车文化，这是我们举办车迷节的目标。

“原先日本自行车市场几乎被山地车垄断，但现在情况完全变了，公路车市场占据了近80%，山地车只有20%的份额，造成这种现象的原因，可能是人们更追求公路车带来的快速，骑小会场比较舒适，因此公路车慢慢就占据了主流市场。但在日本有许多美丽的山区和原野，我们Shimano还是希望一步步扩大山地车市场。从全球层面来说，有些地方倾向于公路，有些地方倾向于山地，但整体上山地车市场还是更大，超过了60%。中国方面，公路车和山地车市场我们都希望要扩大，并在着手进行推广计划。”

责任编辑：静波