面对日益变化的市场环境，八方坚持产品研发创新，同时也为客户提供高效灵活的售后服务。近年来，随着产品梯队的壮大及终端服务需求的增长，八方开发了DDS （direct-to-dealer service）经销商直接服务系统，致力于构建一个全面的闭环体系，以满足不同客户的个性化需求。

八方在2021年2月首次发布了DDS系统，携手荷兰品牌Gazelle付诸了初步实践。在互动培训阶段，来自Gazelle的部分经销商参与了活动，对DDS系统进行了全面测试、问题评估与结构优化。截至2021年底，Gazelle旗下700多家经销商都已成功连接八方DDS系统。作为全球领先的电助力自行车驱动系统制造商之一，八方十分重视与品牌、经销商之间的信息交流，因此投入了大量资金用于组织开展相应的产品培训活动，致力于不断强化和升级DDS系统。随着项目的启动，八方获得了良好的市场反响。目前，共有6大品牌加入了八方的DDS系统，八方团队已与超过1300家的经销商建立了联系并直接提供产品培训、客户服务、备件销售等多项服务。

▲经销商培训活动

在DDS项目中，八方不但为经销商提供全方位的服务，而且逐步强化了团队人员配置并扩大了服务网点布局。八方DDS团队的技术人员具备多年的行业经验，为广大经销商和车间员工提供专业培训，以确保他们能够为终端消费者提供高质量的服务。八方DDS提供的服务范围包括:

免费更换和维修零件 （在保修期内）

新产品培训课程

各语言版本的技术文件（例如:手册、线上课程视频、装配/拆卸演示）

对技术问题的快速响应和跟进

经销商经验分享

八方荷兰服务团队与来自Gazelle和New Brinckers的上千家经销商的合作正在紧锣密鼓开展中，这些深入的沟通交流都将持续利好八方经销商服务的发展。

▲经销商培训活动

虽然八方DDS系统是一个相对较新的尝试，但全球各地的品牌伙伴与经销商对此展现出了极大的热情和鼓励，为八方后续服务工作的改进提供了宝贵的建议与帮助。八方DDS服务目前还处于初步发展阶段，物流体系、服务平台、培训活动等内容还在不断完善中。未来，八方将更加重视线上/线下产品培训，竭力为客户打造更为成熟、迅速、便捷的售后服务体系。

责任编辑：一栋五楼大草莓