自行车店在整个自行车行业中发挥着巨大的作用，在你开始骑行生涯前，这里可能是你获得自行车装备与知识的地方；在你骑行前，这里可能是你集合的地点；在你骑行时，这里可能是你获得各种帮助的地方；在你骑行后，这里可能是你进行保养以及售后的地方。很多车店并不仅仅是零售终端，更是集合资讯、服务、活动、休闲的综合体。

但人上一百，形形色色，面对各类车友，总有人让人恨不得给他评一个“最佳顾客奖”，也会有人让人恨不得再也见不到他。下面就来看看车店店员最不喜欢的11种顾客，看看你有没有不幸“中枪”。

1、“全知全能”型：

这些“全能神”可能真的骑行了很长一段时间，也有可能是很有才识的键盘党，他们的共同点就是能够对很多东西如数家珍，但是，人并不会全知全能，“全能神”们也会犯错，一些专业问题，还是听从店员的吧。毕竟自行车店员和自行车待在一起的时间还是要多一些的。

2、“不修边幅”型：

虽说大家都是开门做生意的，但是面对那些带了一辆脏到不行的车的顾客，相信还是有很多人会打心眼里抗拒的吧。小编相信一句话：你怎么对车，车就怎么对你。当你拿了一台周身泥污年久失修的车到车店进行保养，请不要对“清洁费”抱有太大的意见，毕竟清洗车辆是个比保养还费时费力的事。

3、“我就正常骑啊”型

别别别，不要说“我就正常的骑啊”，车店店员每天面对各种故障，他们深知，没有什么“突然”就坏掉的东西。难道一辆几千上万的东西能突然之间就爆炸吗？三星说，能。

4、“多大点事你还要收钱”型

除非你是很熟很熟或是真的很棒的顾客，不然请不要为难店员，很多手工服务，就是要支付手工费，如果你认为拧两颗螺丝很简单，那你为什么不自己来呢？车店需要收费来支付房租、水电、工资等，因此收费也是必然，唯一的问题就是，这个钱收的值不值，收了钱后能不能顾客满意，这是车店要考虑的问题。

5、“渠道炫耀”型

某个网站打折、某家店买一送一，得了便宜卖乖就好了，闷声发大财，不用满世界炫耀，看到车店同款产品的标价就跟旁人抑制不住的炫耀“这玩意我多少多少能拿下”。让别人怎么回应？“啊不就好棒棒！”

6、“网购型手残患者”型

网络购物越来越发达，部分产品的网上价格与门店售价确实相差悬殊，但在网购时，也要看看自己的手艺如何，装不上的话，去车店就别吝惜安装费了，反正差价和安装费，总有一个要花的。

7、“机械痴”型

没有合适的工具，也没有足够的机械相关知识，也没有动手能力，安装上的错误往往比产品本身的故障令人哭笑不得，

8、“拖延症晚期”型

没有计划，直到最后才来到车店，一来就说“帮帮忙，着急用”。

9、“讨价还价”型

自行车销售不是汽车销售，没有什么讨价还价的余地，不可能动不动就让利三万送保险，也不会有汽车这么大的利润空间。

10、“神论”型

和“全能神”型的顾客相比，这种神论患者更为可怕，时代在进步，科技在发展，老黄历已经不适用了，满嘴跑火车只会让车店充满着愉悦的空气。

11、“甩手展柜”型

将车放在车店，然后长时间甩手不管，就算店里老板没有意见，也是会让拥挤的车店更加拥挤。毕竟，你因为家里没地方放才将车放在车店，车店也没什么地方。

其实，很多问题并不是什么原则性的问题，大部分的问题都能归结到——钱和态度。你舍不舍得为你的车花钱？如果不舍得花钱，那干嘛不自己学学修车？既然知道自己不会，技师会，是不是该对会的技师态度好点？既然最后还是要花钱，为什么不让整个过程更加的友好？让我们为共建和谐社会出一份力吧。

以上言论仅代表原文作者Russell Eich个人观点。

原作者：Russell Eich

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