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HOLUX GPS伴你骑行新世界--BIKETO专访HOLUX中国区总经理许孝华(图文)
BIKETO:您觉得,在激烈的市场竞争中,新产品GM130 Sports最大的竞争优势表现在哪?
HOLUX许总:GM130的竞争优势体现在产品特色上,以及高性价比和一年包换的服务承诺!再加上本地化团队的支持和不断的硬体OS升级服务,足以让用户体会到HOLUX对客户的诚意。
BIKETO:就目前来说,新产品GM130 Sports的销售情况怎样,接下来具体会采用怎样的措施来扩展销售市场?
HOLUX许总:目前GM130还在上市之初,但消费者好评不断,目前我们的销售渠道已经建立完成,有强大的渠道营销能力,GM130的销售量相信会很可观。
BIKETO:科技产品的进步给骑行者提供了很多的便利,GPS产品对骑行者有很大的吸引力,为此,Holux品牌主攻的方向是什么?
HOLUX许总:Holux致力于深耕GPS市场,为消费者提供优质产品和服务体验,Holux有专门的运动产品设计部门,同时有许多运动爱好者坚定的支持,Holux将在运动产品市场走的更远。
BIKETO:目前,消费者很期待运用GPS产品的订制地图功能,Holux品牌是否会有挖掘市场的打算?
HOLUX许总:Holux会根据消费者需求开发符合消费者意愿的产品,定制地图的功能在国外已经实现,在大陆还受到一些法律的限制,但我们相信今年10月份左右可以看得到HOLUX提供的相关服务。
BIKETO:骑行者很看重骑行过程的体验,GPS产品丰富了骑行者的体验方式,依您看,它将对自行车的发展带来怎样的影响?
HOLUX许总:GPS让自行车走的更远,更高,GPS也可以成为自行车运动的必需品
BIKETO:“低碳生活”是现在最受关注的话题,您能谈谈对中国自行车发展的看法吗?
HOLUX许总:中国是一个自行车大国,自行车是人们出行的一种重要方式,而且非常环保,现在低碳是世界在环境恶化和气候恶化中的必然选择,自行车运动显然是低碳生活的一大元素,自行车在中国仍有很大潜能,目前阶段,自行车是交通工具,今后,自行车会更多的扮演运动必需品的角色。
BIKETO:根据您销售自行车GPS产品的经验,觉得中国自行车在发展过程中对产品会有怎样新的需求?
HOLUX许总:自行车在中国普及度很高,但大部分只符合交通,规格非常单调,但随着自行车运动热潮愈演愈烈,更人性化,更多功能的自行车产品将出现在人们面前。
BIKETO:我们都知道Holux品牌是GPS产品的专家,备受消费者喜爱,能和我们分享一下Holux成功的故事和经验吗?
HOLUX许总:有一次,Holux客户服务部门接到美国一个客户的投诉,一个消费者无意中将Holux GPS追踪器放到自行车后座车载小保温箱里,保温箱里有许多冰块和2瓶饮料,后来他忘记将追踪器拿出来,3天后,他打开保温箱,冰块已经全部溶化,追踪器躺在水里2天了,开机后虽然能工作,但屏幕里面有许多雾气,他就用电吹风加热,但导致了塑胶外壳的损坏,客户以Holux追踪器不防水为由要求更换,客服人员耐心解释雾气是由于低温造成的,只需要干燥2天即可除掉,并且免费为客户更换了损坏的外壳,并且在后续的产品说明书中加入在低温水中工作可能导致机器内部有雾气,以及雾气的正确处理方法,客户非常满意,并且在他熟悉的一个专业网站上推介了这款产品,这个文章被大量引用,后来,这款产品在美国同类产品中销量名列前茅,Holux的成功离不开消费者的宝贵意见。