B：美利达在西咸地区日后的发展目标是什么？

冯：1.做大：美利达要在店面范围上完成西咸地区的全面覆盖，我们在后期会在蓝田等县区开设专卖店，让县区喜欢单车运动的人也可以更好的参与进来。

2.做精：现在西咸地区已经有18家美利达单车店，在未来几年，这个数字有可能扩展到30家甚至更多。与此同时，我们会开设品牌的形象店，通过精美的装修，全系列的车型和最精湛的业务技能带给西安车友一种全新的体验。同时，对现有的车店经营者进行定期培训，一方面让他们更加深入了解美利达这个品牌，另一方面不断提升他们的业务技能，为消费者在后期提供更好的服务。

3.做细：美利达未来的发展，靠的是一种细致化的经营。我们现在已经在分公司开辟了客服对接，专门针对消费者的相关疑问进行回复。同时我们将于近期分发《单车易损零件调查问卷》，收集车友的反馈信息并准备创立零件修补库。修补件由公司统一采集，并做到所有美利达店之间的共享，保证能在最短时间解决消费者的问题，为消费者创造更便捷的骑行环境。

B：你如何看待美利达在西咸地区的发展前景？

冯：美利达在西咸地区具有非常好的发展前景。近几年来，由于社会的现代化进程推动着绿色低碳产业的发展，因而自行车将会成为未来最具发展潜力的产业之一。通过这几年的经营，美利达已经在西咸地区开辟了有自己特色发展道路。通过举办竞技比赛和特色活动，完成了车友群体的充分扩充，因而在美利达未来的发展道路上，将会有各个年龄段的车友支持。同时。由于现在西咸地区的车行形成了“相互竞争，协同发展”的良性循环，在充满无限市场的诱惑下，各个车行也一定力求发展而开辟不同的发展道路。而这一切都源于美利达“做中国自行车第一品牌”的经营理念以及我们要“做大，做精，做细”的目标。

所以说，有了经销商的正确经营策略和广大车友的支持，我相信美利达在西咸地区的发展前景一定是美好的。

在美利达陕西分公司，我们了解到美利达在西咸地区的发展现状和今后的发展目标，对于这个品牌也有了一定的了解，而更为深入的信息，则由笔者通过走访西安地区的两家美利达单车店来带给大家。

西安博跃美利达专卖店

做西安车行的引领者

“我们要走在西安车行的前列。”西安博跃美利达专卖店的老板刘博这样告诉记者。而究竟博跃美利达靠什么走在西安美利达经营店乃至西安车行的前列，通过走进博跃，很多疑问便迎刃而解了。

记者来到的是博跃单车位于太白南路的店面，与先前的伟轮车行装修风格不同，博跃车行给人的是另一种现代化气息——琳琅满目的单车和种类齐全的附属配件对来到这里的车友充满了诱惑力。

博跃美利达专卖店内部装饰

在短暂的交流过程中，记者发现刘博是一位充满活力的老板。虽然他年纪不大，却已经在西安拥有了两家美利达店面，并且也是西安市较早的美利达经营者之一。在刘博介绍的一系列有关博跃车行的资料中，最让人印象深刻的是博跃单车俱乐部独有的骑行文化——会员制度。博跃单车行发展至今，已有超过4000名登记信息的会员，而这超过4000名的会员是支持博跃单车走到今天的最坚实力量。博跃建立了一套细致的会员制度，而这也是笔者认为它成功的重要原因之一，是值得推广的一种经营理念。

但凡从博跃购买单车的车友 ，可以直接成为博跃单车俱乐部的会员，享受只针对会员提供的各种福利。在每年的节假日期间，博跃都会根据车友需求，为会员提供特价产品。同时，他们针对不同年龄层次的车友，选择一些适合性的活动,这样可以最大程度的调动车友的积极性。而最为重要的是，博跃有贴切的“顾客回访制度”，在每周一，他们都会通过打电话的形式通知一些车友该进行单车维护保养，让在这里购买单车的车友感觉到自己始终是这里的一员。

笔者在对博跃老板刘博采访

记者也了解到，很多来博跃购买单车的车友都反应这里与其他的车行有些不同，却始终不知为何。在交流中，刘博告诉记者，之所以车友有这样的感觉，取决于博跃员工引领式的业务理念。

“如果你去西安其他车行买车，一进门听到的第一句话是：请问您看多少钱的车？而我们不一样”，刘博这样说道：我们员工都会先询问：您买车的用途是什么。在得知用途后，才会推荐相应比较合适的车型。这是一种应有的经营理念，同时我们销售出去的配件，95%以上提供售后维护工作，这在其他车行也是不容易看到的。我们定期对员工进行技术培训，甚至提供一些去shimano等大型公司实习的机会，目的就是为了让博跃车行的技术实力走在西安其他车行的前列。

于是，笔者终于了解到，所说的“走在西安车行前列”不仅指技术，更是指的一种经营理念。相信这样的先进理念可以帮助博跃更好的推广美利达品牌。