9.    BIKETO：您认为骑行者网上车店的销售服务怎样，与传统的车店的销售服务相比有何不同之处？

　　跟头：骑行者今年4月正式成立了网络文化部，主要工作之一就是网络销售。从这3个月的销售记录来看，网络销售的增长非常可观，基本达到预期销售额。实体车店的销售服务主要集中在技术维护上。而网络销售更多的则是侧重于解说商品，很多时候还需要教导车友怎样使用和进行技术维护。因为部分车友的技术水平有限，这些解说往往比实践操作所需时间要多很多。同时，网络销售所反应出来的问题，很容易在网络中被放大，需承担更大压力。所以，网络销售对售后服务这一方面的精准度要求更高更细。

车店组织的挑高比赛

　　10.   BIKETO：现在，骑行者在国内知名度很高，全国各地很多车友活跃在骑行者网站的论坛中，您认为网站这一部分在骑行者发展过程中扮演了怎样的角色？今后的发展方向又会是什么？

　　跟头： 骑行者网站是我们发展中很重视的一个部分，曾被美国《户外》杂志评为中国2009年最实用50大户外网站之一。在不同的阶段，骑行者网站有不同特点。最初建立的时候，国内的自行车网站还为数不多，骑行者网站的主要作用是推广自行车运动的文化和理念，以及作为各地车友的交流平台。近年来，随着电子时代的发展，骑行者网站更多的作用是完善商品信息交流和负责公司官方信息发布。今后，骑行者网站会在论坛现有的基础上增加更多装备和技术上的内容。另外，还会制作相关功能来加强商品的展示，突显公司的服务。

2007华南国际两轮车邀请赛拿得团体第一

　　11.   BIKETO：能告诉我们，您认为骑行者在整个发展过程中积累的最宝贵的财富是什么吗？

　　跟头： 骑行者积累的最宝贵的财富首先是我们优秀的员工团队，其次是业内的品牌商代理商合作伙伴。这些也都是我们在业内发展的秘诀所在。

 车店内景

　　12.  BIKETO：当下，市场走势相当稳定的骑行者，在未来几年的规划是什么呢？

　　跟头： 我们计划未来的3年里，在深圳增设4-6家连锁店，继续扩大我们在深圳的市场份额，真正地实现连锁经营。同时，我们也会建立类似自行车训练营的活动项目，更好地为深圳车友的服务。

　　最后，再次感谢深圳骑行者公司创始人刘峰（跟头）能接受BIKETO的专访。希望，今后骑行者能够更好地发展，让更多的车迷享受到骑行者的贴心服务。最后，BIKETO衷心祝愿骑行者的明天会更好，我们也将一如既往地关注骑行者的持续发展。

骑行者三周年车友联欢会

车友在店里合影